Política de Devoluciones y Cambios

1. Plazo para solicitar devoluciones

Los clientes pueden iniciar un reembolso o cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

2. Condiciones válidas

Se aceptarán solicitudes si el producto presenta:

• Daños o imperfecciones en el exterior.

• Problemas de calidad.

• Olores extraños o diferencias de color significativas.

• Productos que no coincidan con lo solicitado.

• Devoluciones sin motivo, dentro del plazo permitido.

3. Proceso de devolución

1. Contacte a nuestro servicio de atención al cliente vía correo o teléfono, proporcionando: número de pedido, comprobante de pago, motivo de la devolución y fotos o videos que respalden su solicitud.

2. Nuestro equipo revisará la información y, si procede, le indicará la dirección de devolución y confirmará la aceptación.

3. Devuelva el producto al punto indicado y espere confirmación de recepción.

4. Tras la inspección, si todo es conforme, se procesará inmediatamente el reembolso. Consulte nuestra política de reembolso para detalles adicionales.

4. Proceso de cambio

1. Solicite el cambio vía correo o teléfono con la misma información que para la devolución.

2. Recibirá indicaciones de nuestro equipo sobre dónde enviar el producto.

3. Envíe el producto y espere confirmación de recepción.

4. Una vez verificado, despacharemos el nuevo producto en un plazo de 1-3 días hábiles. Consulte la política de envíos para detalles de transporte.

5. Reembolso

El importe devuelto se abonará en la tarjeta utilizada (Visa / MasterCard).
Plazo estimado: 3–7 días hábiles. Si transcurre más tiempo, contacte con nuestro equipo.

6. Costes de envío

• Si la devolución se debe a problemas del producto, los gastos corren por nuestra cuenta.

• En caso de devoluciones sin motivo, el cliente asume los gastos de envío.

7. Responsabilidad

No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por terceros, aunque apoyaremos la gestión.

8. Etiqueta de devolución

Cada paquete incluye etiqueta de retorno para facilitar la devolución.

9. Contacto

Dirección: 42 HAILE ST, STAUNTON, YA, 24401-4518, US
Teléfono: +1(641)260-2073
Correo: assistdeskpro@modurni.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00–12:30 y 14:00–18:00 (CET)